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3 Modelos Avanzados de Automatización de Marketing

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Automatización de marketing para tontos

Por Mathew Sweezey

Muchas personas utilizan la automatización del marketing para ayudar a determinar los prospectos listos para la venta, pero también existen muchos modelos avanzados de puntuación de prospectos. Aprender a utilizar el scoring avanzado le ayuda a mostrar mucho más valor de su herramienta de automatización de marketing, y ayuda a su empresa a generar ingresos adicionales a partir de la misma herramienta.

A continuación le mostramos cómo aprovechar mejor sus herramientas de automatización de marketing utilizando modelos de puntuación para identificar a sus mejores clientes, a su gente más activa y a sus clientes insatisfechos.

Cómo utilizar el scoring de automatización del lead marketing para la puntuación neta de un promotor

Una puntuación neta de promotor es una forma moderna de identificar a sus mejores clientes y ayudar a enfocar su marketing en las mejores y peores actitudes de los clientes. Al identificar a sus clientes más felices e infelices, puede concentrar fácilmente su tiempo en mitigar la pérdida de clientes y animar a las personas más felices a promocionar su marca.

Puede comprar un software especial para ayudarle a gestionar sus puntuaciones de promotor neto, o puede utilizar su herramienta de automatización de marketing para este fin. Para determinar su puntuación neta de promotor, utilice un campo de puntuación para determinar qué tan activo es alguien en su mercadotecnia durante un período de tiempo. Por ejemplo, las personas que leen tu blog a diario y leen todos los libros blancos deberían tener una puntuación alta.

También puede crear un formulario en su herramienta de automatización de marketing para hacer la pregunta estándar de puntuación del promotor neto, que es, «En una escala del 1 al 10, ¿cuán feliz está con nuestra empresa? Esta información puede ir a un campo personalizado en su registro de clientes potenciales para conseguir los clientes más felices e infelices.

Cómo calificar a múltiples compradores para la preparación de ventas con la automatización de marketing

Si usted está vendiendo en una cuenta de negocio a negocio, puede haber varios compradores involucrados. En estos casos, es necesario utilizar la valoración contable para valorar a cada comprador asociado con una cuenta y determinar la disponibilidad de ventas de toda la cuenta.

Usted tiene varias maneras diferentes de conseguir múltiples compradores como una sola cuenta. Si su herramienta permite la valoración contable, pregunte a su proveedor cómo configurar la valoración de compradores múltiples. Si su herramienta no tiene un scoring basado en cuentas, puede configurarlo en su Administrador de Relaciones con el Cliente (CRM) siguiendo los siguientes pasos:

  1. Cree un campo personalizado en el registro de la cuenta y nombre el campo Puntuación de la cuenta.
  2. Complete el campo personalizado con las puntuaciones y utilice el lenguaje de codificación de su CRM para configurar una automatización. De este modo, puede sumar todas las puntuaciones individuales de la cuenta. Es posible que necesite su administrador de CRM si no está familiarizado con la codificación en su CRM.
  3. Conéctese a su herramienta de automatización de marketing El campo que creó en el Paso 1 debe estar conectado a su CRM.

Cómo utilizar la automatización del marketing para contar los campos para las puntuaciones

Si tiene varias etapas en su viaje de comprador, puede determinar la puntuación de cada activo en cada una de sus etapas utilizando campos de recuento.

Los campos de recuento son un tipo de campo numérico que aumenta sólo en un número cada vez, como en el caso de mantener un recuento. Al principio hay que adivinar, pero con el tiempo se puede contar cuántas interacciones tiene una persona en cada etapa. De esta manera, usted puede determinar fácilmente el puntaje de ventaja correcto para cada interacción dentro de una etapa.

Cuando se dispone de un conjunto considerable de datos, se pueden buscar tendencias. Por ejemplo, si utiliza 100 como puntuación de ventas y la persona promedio se compromete con cinco piezas de contenido en la primera etapa, tres piezas de contenido en la segunda etapa y cuatro piezas de contenido en la tercera etapa, puede dividir su modelo de valoración en 12 partes iguales.

De esta manera, usted puede fácilmente anotar cada acción con una puntuación de ocho puntos. A continuación, puede mover la puntuación hacia arriba o hacia abajo dependiendo de la sugerencia de su equipo de ventas en cuanto a la importancia de la acción.

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